Vanliga frågor

🇸🇪 Beställning & leverans

🕒 När får jag min beställning?
Den genomsnittliga leveranstiden är 5–10 arbetsdagar.
Våra produkter skickas direkt från vårt internationella lager utanför Europa – så vi kan hålla låga priser och alltid erbjuda gratis frakt.

📦 Leveranstiden har gått ut – var är mitt paket?
I 99 % av fallen levereras beställningar i tid, men ibland kan små förseningar uppstå under frakten.
Kolla statusen på din order via vår spårningssida (Track & Trace)

Om du fortfarande inte har fått ditt paket inom 3 dagar efter den beräknade leveranstiden, hör gärna av dig till oss.

🧺 Saknas något i min beställning?
Eftersom vi samarbetar med flera olika leverantörer kan vissa produkter skickas separat.
Om något saknas får du oftast resten inom 2–3 dagar.
Vi ber om ursäkt för besväret.

💰 Vad kostar frakten?
Frakten är alltid gratis – utan minsta ordervärde.

🔁 Byten & returer

❌ Kan jag returnera min beställning om jag inte är nöjd?
Självklart! Du har 30 dagar på dig att returnera eller byta en vara – utan att behöva ange något skäl.

📦 Hur gör jag en retur?
Returnera produkten i originalskick, med etiketter och märkningar kvar.
Varan får inte visa tecken på användning.
Returen ska skickas med spårningsnummer (Track & Trace) – du ansvarar för paketet tills det kommit fram till oss.

När vi tagit emot din retur får du pengarna tillbaka inom 14 dagar.

👉 Ladda ner returformuläret här

🔍 Spåra din order

📧 Var hittar jag min spårningskod?
Du kan enkelt följa din beställning via vår spårningssida (Track & Trace)
Fyll i din e-postadress och ordernummer för att se var ditt paket är.

⏳ Spårningsinformationen visas inte – varför?
Informationen blir tillgänglig så snart transportören har hämtat ditt paket.
Det kan ta 1–2 dagar innan uppgifterna syns.

📩 Kundservice: support@noavera.se